隨著城市化集群效應(yīng)的顯現(xiàn)，木門、整木家居的品牌終端形象也對消費產(chǎn)生了更直接的影響。越來越多的消費者也更愿意在舒適的購物環(huán)境中進(jìn)行產(chǎn)品的選購，因而家居企業(yè)也要更加注重產(chǎn)品在終端的形象提升。近些年來，一直秉持精品理念的固友也在品牌專營店的打造上進(jìn)行了卓有成效的改革。

 

 

 

看臉時代 更需精益求精

專業(yè)化的終端形象在一定程度上展現(xiàn)出一個品牌的市場定位和消費層次。對此，固友有著深刻的理解。所以他在全國各地的品牌專賣店都非常注重形象的塑造。這里的終端形象不僅僅是專賣店的整體裝修風(fēng)格、樣品成列方式，還有店內(nèi)人員的精神面貌、店內(nèi)的氛圍以及銷售人員的服務(wù)給消費者的初步印象等。

 

 

專賣店作為一個品牌的“臉面”需要定期維護(hù)，精心布置，在為顧客營造更舒適的購物環(huán)境的同時，也有助于提升品牌格調(diào)。固友木門在全國各地籌建了眾多終端網(wǎng)點，僅上海一地就有近10家專賣店。各地網(wǎng)點建立了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的店面形象，通過這些視覺印象，不斷強(qiáng)化消費者的品牌認(rèn)知。不論店面的規(guī)格如何，門頭吧臺、樣板展示、休息洽談等區(qū)域都裝修的嚴(yán)謹(jǐn)而專業(yè)，在空間、燈光、氛圍和視覺形象方面都精心布置。各地店面秉承了固友木門精致典雅的品牌格調(diào)，向消費者傳達(dá)著固友精神。

 

 

專業(yè)口碑 奠定精品印象

良好的終端形象能夠給消費者留下一個深刻的印象，是一個品牌打造口碑的根本。但是終端形象不僅僅是店面展示這些硬件，更為重要的還在于店內(nèi)工作人員的風(fēng)貌和服務(wù)上。顧客進(jìn)門的感受直接影響著其消費行為。固友在終端店面的建設(shè)上投入了大量資金，在店內(nèi)人員上組織專業(yè)化的培訓(xùn)，以期讓顧客一進(jìn)門就感受到品牌的專業(yè)和熱忱。包括導(dǎo)購員的心態(tài)、溝通銷售技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神產(chǎn)品特性及工藝流程的講解等都是培訓(xùn)的內(nèi)容。通過專業(yè)化的培訓(xùn)，工作人員獲悉了如何引導(dǎo)消費者選購、如何解答消費者的產(chǎn)品及售后疑問、如何為消費者做好服務(wù)等，正真打造一支高素質(zhì)的終端銷售隊伍。固友嚴(yán)格要求自己的終端團(tuán)隊，向每一位工作人員灌輸專業(yè)而負(fù)責(zé)任的服務(wù)理念，不僅要把產(chǎn)品賣出去，還要讓顧客賣的舒心、用的放心。

 

 

終端門店是拉近企業(yè)和消費者距離的最佳紐帶，是提高顧客到品牌認(rèn)知度的重要窗口。從終端形象塑造到品牌口碑的打造，固友逐步在業(yè)內(nèi)贏得大多數(shù)消費者的認(rèn)可，最終發(fā)展成為實力雄厚的前沿品牌。